Podmínky služby

1. Provozovatel a působnost

CREVORO provozuje Synaria Ltd, Company No. 16911551, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom („CREVORO“, „my“). Tyto podmínky se vztahují na crevoro.com a klientské, studio a administrační části CREVORO.

Vytvořením účtu, založením projektu, aktivací placeného tarifu nebo jiným používáním služby souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud CREVORO používáte jménem firmy nebo organizace, potvrzujete, že jste oprávněni ji zavázat.

2. Účty a oprávnění

Musíte uvádět správné údaje a chránit své přihlašovací údaje. Odpovídáte za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu, pokud nevznikla v důsledku bezpečnostního selhání na straně CREVORO.

CREVORO je určeno především pro podnikatelské a profesionální projekty. Pokud službu používáte jako spotřebitel, vaše kogentní spotřebitelská práva zůstávají zachována.

3. Co CREVORO poskytuje

CREVORO pomáhá plánovat, vytvářet, testovat, nasazovat, hostovat a dále rozvíjet weby a webové aplikace. Podle projektu může jít například o formuláře, rezervace, CRM, členství, e-shop, platby, klientskou zónu, automatické e-maily, integrace a vlastní doménu.

Na pozadí používáme automatizované vývojové systémy a nástroje s podporou AI. Výstupy mohou obsahovat chyby nebo vyžadovat úpravu. CREVORO proto používá kontroly, schvalování a řízené nasazení; za kontrolu obchodně kritických údajů, právních textů, cen, regulovaných tvrzení a informací pro zákazníky před zveřejněním však odpovídáte také vy.

4. Váš obsah, data a duševní vlastnictví

Vlastnictví obsahu, značek, log, souborů, databází a dalších podkladů, které nám poskytnete, zůstává vám. CREVORO udělujete omezené oprávnění tyto podklady hostovat, kopírovat, transformovat a jinak zpracovat pouze v rozsahu potřebném k vytvoření, zabezpečení, údržbě a rozvoji vašeho projektu.

Musíte mít práva a právní titul potřebný k poskytnutí nahraného obsahu a osobních údajů. Nesmíte CREVORO zadat použití materiálu, který protiprávně zasahuje do autorských práv, ochranných známek, soukromí, důvěrnosti nebo jiných práv. Pokud CREVORO zpracovává osobní údaje vaším jménem, je DPA odkazem součástí těchto podmínek.

Není-li písemně dohodnuto jinak, CREVORO si nečiní nárok na vlastnictví vašeho zákaznicky specifického obsahu. Znovupoužitelný platformní kód CREVORO, infrastruktura, šablony, interní nástroje, deployment systémy a know-how zůstávají vlastnictvím CREVORO nebo jeho licencujících partnerů.

5. Přijatelné používání

CREVORO musíte používat zákonně a v souladu se Zásadami přijatelného používání, které jsou odkazem součástí těchto podmínek. Službu nesmíte používat pro malware, phishing, krádeže přístupových údajů, neoprávněný přístup, klamavé vydávání se za jinou osobu, protiprávní zboží nebo služby, nezákonné sledování, spam, porušování práv nebo jinou protiprávní činnost.

Můžeme zablokovat, pozastavit nebo odstranit obsah či funkci, pokud je to rozumně nutné k ochraně uživatelů, infrastruktury, třetích stran nebo CREVORO nebo pokud to vyžaduje zákon.

Obsah nebo činnost na CREVORO lze nahlásit přes stránku pro hlášení zneužití a protiprávního obsahu na crevoro.com. Článek 16 vysvětluje, jak řešíme moderaci, omezení a žádosti o přezkum.

6. Domény, Stripe a služby třetích stran

CREVORO může projekt propojit se službami třetích stran, které si vyberete — například s registrátorem domény, platební službou, e-mailem, kalendářem nebo další integrací. Tyto služby podléhají vlastním podmínkám, dostupnosti a pravidlům zpracování dat.

Pokud je aktivována platba přes Stripe, zpracování platby zajišťuje Stripe nebo příslušný propojený Stripe účet. Poplatek Stripe je oddělený od platformního fee CREVORO. CREVORO neurčuje sazby Stripe a nemá v úmyslu přijímat ani ukládat úplná čísla platebních karet.

Za udržování účtu, licence, registrace domény nebo integrace vedené na vaše jméno odpovídáte vy, není-li písemně dohodnuto jinak.

7. Ceny, předplatné a platformní fee

Aktuální veřejné tarify a ceny jsou uvedené na stránce Ceník. Tarif může obsahovat měsíční paušál, platformní fee počítané z vybraných plateb nebo kombinaci obojího. Daně a poplatky třetích stran se účtují navíc, pokud se použijí.

Individuální nebo partnerské obchodní podmínky platí jen tehdy, pokud je CREVORO přidělilo nebo písemně dohodlo pro konkrétního klienta či projekt. Nemění veřejný ceník ostatních uživatelů.

Budoucí ceny můžeme změnit s přiměřeným předstihem. Změna ceníku nemění zpětně již vzniklé poplatky. U opakovaného placeného předplatného musí být před aktivací zobrazeny informace o obnovování a zrušení.

8. Kontrola, schválení a zveřejnění

CREVORO může předkládat návrhy, náhledy a změny ke kontrole. Pokud je k dispozici schvalovací krok, schválením dáváte souhlas, aby příslušná změna pokračovala ke zveřejnění nebo nasazení.

Před schválením odpovídáte za kontrolu obchodních údajů, cen, produktových tvrzení, právních informací a regulovaného obsahu. Technická kontrola CREVORO nenahrazuje odbornou právní, daňovou, účetní, zdravotní ani regulatorní kontrolu.

9. Hosting, údržba a dostupnost

Usilujeme o spolehlivý a bezpečný provoz CREVORO, ale žádnou online službu nelze zaručit jako nepřetržitou a bezchybnou. Dostupnost mohou dočasně ovlivnit údržba, incidenty, výpadky třetích stran, bezpečnostní zásahy nebo změny infrastruktury.

Zálohy a možnosti obnovy se mohou lišit podle služby a konfigurace projektu. Nenahrazují samostatné záznamy nebo exporty, které jste ze zákona povinni uchovávat.

10. Pozastavení, zrušení a ukončení

Službu můžete kdykoli přestat používat. Placené předplatné lze zrušit podle fakturačních informací daného tarifu. Zrušení běžně zabrání dalšímu obnovení; již vzniklé poplatky zůstávají splatné, pokud zákon nestanoví jinak.

Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení podmínek, neplacení, bezpečnostním riziku, protiprávním použití, zneužití infrastruktury nebo pokud to vyžaduje zákon. Je-li to rozumně možné, před ukončením dáme upozornění a možnost nápravy.

Po ukončení mohou být projektová data smazána podle Zásad ochrany soukromí a DPA. Data, která jste povinni uchovat, si exportujte před uplynutím příslušné doby pro odstranění.

11. Přechod, export a ukončení

Pokud se na vaše používání CREVORO použije kapitola VI nařízení (EU) 2023/2854 (akt o datech, EU Data Act), vysvětluje tato sekce, jak můžete exportovat svá data a digitální aktiva, přejít k jinému poskytovateli nebo do vlastního (on-premise) či samostatně spravovaného prostředí a službu opustit. Tato sekce popisuje závazky CREVORO k přechodu a exportu; neznamená tvrzení, že se akt o datech nebo nějaká konkrétní právní kvalifikace definitivně použije na každý projekt nebo vztah se zákazníkem.

Na vyžádání a po přiměřeném ověření, že jste oprávněni jednat za dotčený projekt, můžete exportovat exportovatelná data a digitální aktiva vytvořená nebo uložená při používání CREVORO a přenést je k jinému poskytovateli nebo do vlastního prostředí. Export je dostupný prostřednictvím dostupných exportních funkcí služby, včetně akce „Export projektu“, a přes podporu tam, kde danou datovou sadu samoobslužný export nepokrývá.

Pokud se akt o datech použije, usilujeme o dokončení požadovaného přechodu v maximální přechodné době 30 kalendářních dnů po skončení příslušné výpovědní či oznamovací lhůty. Tuto dobu nepřekročíme, ledaže delší dobu dovoluje použitelné právo. Počátek lhůty se může odvíjet od výpovědní lhůty vyžadované těmito podmínkami, vaším tarifem nebo zákonem a od doby potřebné k ověření oprávnění a dokončení exportu.

Poskytujeme přiměřenou součinnost pro export a přechod, včetně informací o formátu exportu, jeho rozsahu a technických omezeních. Po úspěšném přechodu budou data a digitální aktiva, jejichž smazání jste požadovali a která nejsme povinni uchovat, smazána v souladu se Zásadami ochrany soukromí a DPA.

• Rozsah exportu: samoobslužný export obsahuje nasaditelný, strojově čitelný balíček statického webu pro exportovatelné projekty (například HTML, CSS, manifest a krátký readme). Projektová data, která statický export nepokrývá — například knihovny médií, strukturované projektové záznamy nebo určitá zákaznická data — jsou uvedena v manifestu exportu a lze je vyžádat přes podporu. Samoobslužný export netvrdí, že jde o úplný export všech dat.
• Strojově čitelný formát: exportovatelná data poskytujeme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu v rozsahu, který je pro daná data technicky proveditelný.
• Žádné poplatky za přechod ani egress: CREVORO aktuálně neúčtuje poplatky za přechod, egress ani ukončení za exporty a přechody popsané v této sekci. Pokud by použitelné právo umožňovalo nákladové poplatky za přechod před jejich úplným zákazem, CREVORO je aktuálně neúčtuje, není-li výslovně písemně sjednáno jinak v souladu s kogentním právem.
• Žádosti a podpora: žádosti podle této sekce a žádosti o data, která samoobslužný export nepokrývá, posílejte na hello@crevoro.com.

12. Práva spotřebitele

Nic v těchto podmínkách nevylučuje práva, která podle zákona vyloučit nelze. Pokud s CREVORO uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, mohou se na vás vztahovat zákonná práva týkající se kvality služby, digitálního obsahu, odstoupení, vrácení plateb nebo jiných nároků.

Pokud se na placenou online službu vztahuje zákonné právo na odstoupení, příslušné předsmluvní informace a případná žádost o zahájení plnění před uplynutím lhůty budou řešeny při nebo před objednávkou. Firemní zákazník nemá spotřebitelská práva, pokud zákon nestanoví jinak.

13. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za podvod, podvodné uvedení v omyl, újmu na zdraví nebo smrt způsobenou nedbalostí ani jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit.

U firemních zákazníků CREVORO v maximálním rozsahu dovoleném zákonem neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, tržby, goodwill ani očekávané úspory. Celková odpovědnost CREVORO související se službou je omezena na vyšší z částek 100 GBP nebo poplatků zaplacených CREVORO za dotčený projekt během 12 měsíců před událostí, která nárok založila.

Tato omezení nesnižují kogentní spotřebitelské nároky ani zákonná práva v oblasti ochrany osobních údajů.

14. Změny služby a podmínek

CREVORO se průběžně vyvíjí a službu můžeme měnit. Podmínky můžeme aktualizovat z právních, bezpečnostních, provozních nebo obchodních důvodů. O podstatných změnách budeme tam, kde je to vyžadováno, informovat prostřednictvím služby, e-mailem nebo jiným přiměřeným způsobem před jejich účinností.

Datum „Poslední aktualizace“ označuje aktuální verzi.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. U firemních zákazníků mají výlučnou příslušnost soudy Anglie a Walesu, není-li písemně dohodnuto jinak.

Jste-li spotřebitel, toto ustanovení vás nezbavuje kogentní ochrany ani příslušnosti soudů, kterou vám poskytuje právo země vašeho bydliště.

16. Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám posílejte na hello@crevoro.com. Formální oznámení lze zaslat také na registrované sídlo uvedené na této stránce.

17. Moderace, omezení a přezkum

Nahlášený obsah a činnost kontrolujeme, včetně hlášení zaslaných přes stránku pro hlášení zneužití a protiprávního obsahu, spolu s vlastními kontrolami. Pokud hlášení nebo kontrola naznačí porušení těchto podmínek, Zásad přijatelného používání nebo platného práva, můžeme přijmout přiměřené opatření. Může jít o odstranění nebo zablokování obsahu, omezení funkčnosti, požadavek na nápravu nebo pozastavení dotčeného projektu či účtu.

Kromě případů, kdy je nutné jednat okamžitě kvůli probíhající újmě, protiprávní činnosti, bezpečnostnímu riziku nebo splnění právní povinnosti, se snažíme vysvětlit důvod omezení a dát dotčenému uživateli přiměřenou možnost reagovat nebo zjednat nápravu.

Uživatel, kterého se rozhodnutí o moderaci nebo omezení týká, může požádat o přezkum odpovědí na obdržené oznámení nebo na hello@crevoro.com. Žádost a příslušné informace posoudíme a potvrdíme výsledek. Tento lidský přezkum je oddělen od automatických kontrol sloužících k odhalování zneužití a nezbavuje právo obrátit se na veřejný orgán nebo příslušný dozorový úřad.